Rozpoczęto przyjmowanie wniosków o zwrot kosztów za odwołane wycieczki na Bliski Wschód, które nie doszły do skutku z powodu konfliktu zbrojnego w regionie. Podróżujący, których plany zostały pokrzyżowane przez te trudne okoliczności, mają teraz możliwość odzyskania środków za niezrealizowane wakacje.
Nowe zasady zwrotów dla podróżnych
Osoby, których wyjazdy zostały anulowane przez biura podróży, mogą ubiegać się o zwrot kosztów. Wnioski należy składać elektronicznie w ciągu 14 dni od momentu, gdy podróżny zostanie poinformowany o odstąpieniu od umowy lub jej rozwiązaniu. To kluczowy krok w procesie odzyskiwania środków, który ma usprawnić całą procedurę.
Turystyczny Fundusz Pomocowy w akcji
Na czele działań stoi Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny, który obsługuje Turystyczny Fundusz Pomocowy (TFP). Od 5 marca 2026 roku fundusz ten przyjmuje wnioski dotyczące zwrotu pieniędzy za wycieczki na Bliski Wschód, które zostały anulowane z powodu działań wojennych. Decyzja o uruchomieniu funduszu została podjęta przez Ministra Sportu i Turystyki we współpracy z Ministrem Finansów.
Kto może ubiegać się o zwrot?
Aby otrzymać zwrot z TFP, muszą być spełnione określone warunki. Zwrot jest możliwy, jeśli:
- wycieczka miała odbyć się na terenie takich państw jak Arabia Saudyjska, Bahrajn, Iran, Izrael, Jordania, Katar, Kuwejt, Liban, Oman, Palestyna, Zjednoczone Emiraty Arabskie, lub obejmowała międzylądowanie na ich terytorium;
- wyjazd miał rozpocząć się między 28 lutego a 27 marca 2026 roku;
- wpłata za wycieczkę została dokonana bezgotówkowo, a impreza turystyczna nie odbyła się;
- informacja o odstąpieniu od umowy lub jej rozwiązaniu została przekazana między 28 lutego a 27 marca 2026 roku;
- biuro podróży jest zarejestrowane jako przedsiębiorstwo turystyczne.
Ważne jest, aby wszystkie te warunki zostały spełnione łącznie. Fundusz nie obejmuje pojedynczych usług, takich jak bilety lotnicze czy rezerwacje hotelowe, zakupione oddzielnie.
Procedura składania wniosków
Wnioski o zwrot kosztów mogą być składane od 5 marca. Czas na ich złożenie wynosi maksymalnie 14 dni od otrzymania informacji o rozwiązaniu umowy. Zarówno klient, jak i organizator wycieczki muszą dostarczyć wnioski drogą elektroniczną, co jest jedyną akceptowaną formą aplikacji.
Weryfikacja i wypłata środków
Każdy wniosek zostanie zweryfikowany przez Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny. Proces ten zajmie do 30 dni od otrzymania późniejszego z wniosków. W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowego postępowania wyjaśniającego, czas ten może wydłużyć się do 4 miesięcy. Po pozytywnej weryfikacji, podróżni mogą spodziewać się zwrotu środków w ciągu 14 dni.
Gdzie szukać dodatkowych informacji?
Podróżni mogą znaleźć szczegółowe instrukcje oraz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w specjalnie przygotowanych sekcjach informacyjnych. Te zasoby pomogą w nawigacji przez proces odzyskiwania środków i rozwieją wszelkie wątpliwości.
Źródło: Starostwo Powiatowe w Kielcach